Mijn Klacht:
Vandaag 21 augustus van Abu Dhabi naar Dusseldorf gevlogen. Van zeker 20-30 passagiers is de bagage in Abu Dhabi achtergebleven. Op zijn minst opmerkelijk…Voor het vertrek in Abu Dhabi riep de gezagvoerder om dat een passagier niet op is komen dagen en zijn bagage nog uit het ruim verwijderd moest worden. Men weet dus prima welke bagagestukken wel en welke niet aan boord zijn. Toch moesten tientallen passagiers meer dan een uur bij de bagageband staan waarna nog eens een dik uur om de vertraging van de bagage door te geven. Bij de bagageafhandeling wist met wel te vertellen dat de bagage in Abu Dhabi achtergebleven was, maar dit moet bij het vertrek van het vliegtuig dus al duidelijk geweest zijn! Schande om mensen dan twee uur voor niets te laten wachten… Je voelt je niet serieus genomen, er staat geen compensatie tegenover en bent speelbal van de willekeur van deze maatschappij. Jammer en een slechte reclame
Gewenste Oplossing:
Serieuze inhoudelijke reactie van AB
(10)
