Mijn Klacht:

Wij hadden met 4 personen een vlucht geboekt vanuit Dusseldorf naar Tel Aviv op 19 juli jl. Vanwege de calamiteiten in Israel hebben wij voor de vlucht meerdere keren gebeld met Air Berlin of het wel verstandig is om te vliegen. Medewerkers vertelde, dat er meerdere vluchten al door Air Berlin uit het schema zijn gehaald en in dat geval de mensen het volledige bedrag terug krijgen van de tickets. Gezien er geen verandering was in de situatie hadden wij goed hoop, dat ook onze vlucht geannuleerd zou worden. Helaas werd het niet door Air Berlin geannuleerd en waren wij genoodzaakt om zelf de vlucht te annuleren, want wie gaat nu met zijn kinderen naar een land voor vakantie waar de raketten om je horen vliegen. Uiteindelijk werd ons euro 720 in rekening gebracht voor het annuleren van de vlucht o.i. onterecht, want wij hadden graag naar Israel gewild, maar door overmacht geannuleerd.
Ik heb vervolgens verschillende keren gebeld met Air Berlin en ook online via hun klachtensite mijn onvrede geuit, maar ze doen er niets mee. Wij willen gewoon Euro 720 terug of een kortingsbon voor onze eventuele volgende vlucht naar Israel. Deze hele situatie heeft ervoor gezorgd, dat wij niets anders meer konden boeken dan een weekje Belgie alles was verder immers volgeboekt of wij moesten zeker minimaal euro 2000 bij leggen voor 8 dagen vakantie in Turkije of Griekenland. Bovenstaande heeft voor veel ergernis gezorgd en voor veel telefoonkosten i.v.m. lange wachttijden bij Air Berlin.
Ik overweeg om via de social media zoals facebook, twitter etc. mijn klacht te uiten, wellicht reageren ze dan wel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de Euro 720 terug betaald wordt en de telefoonkosten, hoeveel dat is weet ik op het moment nog niet.