Klacht: Zeer ongeregelde en chaotische voorstelling van Kids Planet op 23-02-2013 om 10:45

famkappert op 25 februari 2013 over Ahoy in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Per mail de bezoeker verzocht contact op te nemen met de organisator van het evenement. Dit omdat Ahoy tijdens het betreffende evenement optrad als verhuurder van de accommodatie. De genoemde criteria vallen onder regie van de organisator waar Ahoy geen...

Bedrijf Ahoy
Categorie Concerthallen
Status Opgelost
Datum 25 februari 2013

Een gezin bezocht de voorstelling van Kids Planet en vond de organisatie na binnenkomst chaotisch. Het lange wachten voor het toilet en de drukte rond het podium zorgden ervoor dat kinderen hun ouders kwijt raakten, wat leidde tot verwarring en frustratie.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen zaterdag met ons gezin 2 volwassenen en 2 kinderen naar Kids Planet geweest.
Tot binnenkomst was alles prima geregeld en georganiseerd.
Maar toen moest mijn zoontje naar de wc, eerst in een lange rij staan om een stempel voor 50 cent te halen,het zijn kinderen en die kunnen vaak niet lang ophouden. Voor het podium was een soort kooi voor de kinderen, maar deze stond erg vol en alle ouders wilde natuurlijk bij de uitgang staan om hun kind in de gaten te houden. Erg veel kinderen waren de ouders kwijt omdat er allemaal volwassenen stonden en kinderen alleen maar benen zagen en zo niet wisten welke kant ze op moesten lopen om hun ouders te vinden. Wij zijn op een gegeven moment helemaal aan de zijkant bij de uitgang gaan staan, maar hier zagen de kinderen niets omdat er allemaal grotere voor stonden. Wij waren om half 11 binnen en zijn gebleven tot het laatste nummer van Jes-R maar hebben Dora, Sponge Bob en Bob de Bouwer niet gezien, terwijl we hier toch echt met onze dochter voor kwamen. Qua drankjes was er ook aardig aan de prijs maar dit is meestal als je naar een evenement gaat, het ergste is dat je 19 euro per kaart betaald, in totaal 300 km! rijdt en dat de kinderen en niets of bijna niets aan gehad hebben.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval het geld terug van de 4 kaarten en mocht het ooit nog een keer georganiseerd worden dat dit beter wordt geregeld voor de kinderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ahoy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ahoy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ahoy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ahoy

Heeft op 28 februari 2013 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per mail de bezoeker verzocht contact op te nemen met de organisator van het evenement. Dit omdat Ahoy tijdens het betreffende evenement optrad als verhuurder van de accommodatie. De genoemde criteria vallen onder regie van de organisator waar Ahoy geen directe invloed op heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ahoy beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM