Mijn Klacht:

Geachte klachtenbehandeling Ahoy,

Gisteren gebben wij een prachtige avond gehad met de Taptoe op 25-9-2015.
Na het concert werd afgekondigd dat er nog gezellig iets gedronken kon worden. Wij vonden dit leuk en maakten daar gebruik van daar waar het kon. Doch inmiddels een drankje te hebben werden wij zeer spoedig dringend verzocht door de beveiliging het pand te verlaten. Helaas heeft deze man ons dit tot driemaal verzocht op drie niveaus in het pand van Ahoy. Deze man was ongemanierd en wij stonden met ons drankje buiten de deur.
Graag wilde ik dit incident melden en vind echt onfatsoenlijk hoe met ons als bezoekers werd omgegaan. Er is blijkbaar geen communicatie geweest tussen organisatie en horeca/Ahoy. Het betreurd mij ten zeerste dat zo’n geweldige avond zo moet eindigen. Beschamend persoon die als beveiliging Ahoy vertegenwoordigd!
Al meer dan 30 jaar komen wij bij de Taptoe en vinden dit echt geweldig, alleen de locatie (personeel) laat te wensen over.
Ik hoop dat dit dan ook niet meer zal voordoen. Het wordt zelfs aangekondigd en er zijn geen faciliteiten dit klopt gewoon dan niet.

Hopende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd .

Mvg. P. Goudriaan

Gewenste Oplossing:

Er wordt aangegeven dat er wat gezellig kan worden gedronken.
Facilliciteer dan ook alle niveaus dat het ook kan.
Informeer vanuit Ahoy dan de beveiliging dat dit ook kan !!
Neem hier dan een half tot 3/4 uur Max voor en sluit dan Ahoy.

De afstemming tussen organisatie Taptoe/ Ahoy/beveiliging is nu niet juist en geeft frictie bij bezoekers hoorde deze klacht op locatie meerdere malen.