Mijn Klacht:
Vrijdagavond 26 september 2014, Nationale taptoe te Ahoy Rotterdam.
Voorafgaand aan dit evenement de tickets besteld bij Ticketmaster.Ook direct een parkeerticket ter waarde van € 17, 50 aan mijn bestelling toegevoegd om gegarandeerd te zijn van een parkeerplaats op P1, P2 of P3.
Rond 19.00 arriveer ik bij Ahoy en rij richting de toegangsweg van P1 en P2, keurig op tijd dacht ik om niets te hoeven missen van de taptoe.
Er stond een behoorlijke rij auto’s en op een informatiebord was te lezen dat er vooraf € 12.50 voldaan moest worden alvorens het parkeerterrein te betreden.
Ik dacht nog, misschien is er een aparte ingang voor de mensen die al voorzien zijn van een P- ticket.
Dit was helaas niet het geval en ik ben netjes achteraan gesloten om na ruim 40 minuten het parkeerterrein op te rijden, althans dat dacht ik!
De mevrouw achter de balie meldde mij dat ik het parkeerterrein van P1 en P2 niet kon betreden omdat deze vol was.
Ik gaf direct aan een parkeerticket te hebben met parkeergarantie op P1, P2 of P3 waarop ik als antwoord kreeg deze parkeerterreinen zijn vol.
Ik was dus genoodzaakt om weer achter de vele auto’s aan te sluiten richting P6.
Terwijl ik netjes mijn beurt afwachtte kwam er een bestuurder die er mijn inziens geen behoefte aan had om achteraan in de rij aan te sluiten.
Ik besloot daarop om dit niet toe te laten waarop er vervolgens door een parkeerbeheerder van Ahoy tegen mij gezegd werd dat ik niet sociaal was en hij noemde mij zelfs een asociaal!
U kunt zich voorstellen dat ik van deze woorden en het gegeven dat de voorstelling van de taptoe zou aanvangen binnen 10 minuten lichtelijk geïrriteerd raakte.
Ik benoemde de parkeerwachter waarom ik het niet eens was met de gang van zaken en een parkeerticket had met de parkeergarantie op P1, P2 of P3.
Daar kon hij niets aan doen en verdedigde vervolgens nogmaals de andere bestuurder want deze had ook zo’n ticket en de parkeerbeheerder gaf aan geen tijd te hebben voor discussie.
U begrijpt dat ik deze manier van communiceren als zeer onprettig heb ervaren.
Uiteindelijk kon ik de auto parkeren op P6 en hoorde we bij binnenkomst van Ahoy de eerste klanken van de Taptoe.
Gewenste Oplossing:
Het zou erg prettig zijn als de parkeergarantie zoals beloofd op de ticket ook daadwerkelijk gewaarborgd wordt.
Of deze garantie laat Ahoy geheel vervallen en behoudt de prijs van € 12, 50 en hebben alle bezoekers dezelfde rechten.
Een aparte entree voor bezoekers met een vooraf gekocht parkeerticket om de wachttijd te beperken.
Ook zou ik erg tevreden zijn als de parkeermedewerkers van Ahoy op een vriendelijke nette wijze kunnen communiceren en ik het gevoel krijg
welkom te zijn bij een evenenment.
Als laatste punt wil ik graag aangeven dat ik het prettig vindt om een reactie te krijgen van Ahoy op deze klacht.
