Klacht: Geen plaatsen!

Sannebas op 24 maart 2014 over Ahoy in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De organisator heeft voorgesteld om 50% van de toegangsprijs te restitueren óf toegangskaarten aan te bieden voor de show van de Backstreet Boys op 30 maart 2014 in de Heineken Music Hall.

Bedrijf Ahoy
Categorie Concerthallen
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een vriendinnengroep, waaronder een zwangere vriendin, ervaarde problemen bij een concert in Ahoy toen hun gereserveerde zitplaatsen waren ingenomen door lampen voor de show. Ondanks hun verzoek om een oplossing, kregen ze te maken met onvriendelijke service en geen alternatieve zitplaatsen, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Wij, een vriendinnengroep met zwangere vriendin, hadden erg veel zin in een avondje Backstreetboys. Aangekomen in de Ahoy kwamen we er achter dat onze plekken gegeven waren aan lampen voor de show. Dit houdt in dat wij geen zit plaatsen meer hadden voor ons en onze zwangere vriendin. Erg onklantvriendelijk! Er wordt verder geen oplossing gevonden en wij moeten blijven staan met onze zwangere vriendin. Er wordt verwezen naar de servicebalie, maar die schijnt er niet te zijn. Schandalig dat hier geen oplossing voor gevonden wordt. We hebben niet voor niets zitplaatsen gekozen!
Graag verneem ik snel een reactie!
Met vriendelijke groet, Sanne B

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden wanneer er een compensatie komt voor dit probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ahoy

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ahoy nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ahoy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ahoy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ahoy

Heeft op 28 maart 2014 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De organisator heeft voorgesteld om 50% van de toegangsprijs te restitueren óf toegangskaarten aan te bieden voor de show van de Backstreet Boys op 30 maart 2014 in de Heineken Music Hall.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM