Mijn Klacht:
Mei 2019 Ferroli warmepompboiler gekocht via CVtotaal. Is binnen het jaar, op 19-3-2020 (dus na nog geen jaar en met nog geen 500 draai-uren) kapot gegaan. Apparaat geeft geen enkel teken van leven meer.
-20 maart om 8:30 uur (bij de eerse gelegenheid) de leverancier, CVtotaal, gebeld en de storing uitgelegd: heel simpel, stroom staat er op (gecontroleerd) en apparaat doet niets meer, ook display zwart.
– 20 maart om 13:30 uur e-mail ontvangen van CVtotaal, of ik de storting nog iets beter kon omschrijven; onmiddellijk gedaan.
– 20 maart om 16:30 uur nogmaals gebeld en nogmaals storting doorgegeven en ook nogmaals een e-mail gestuurd.
– 23 maart om 10:00 weer gebeld; het zou nogmaals worden doorgegeven aan de monteur;
– 23 maart om 14:00 uur: e-mail van de monteur of ik de storing zou willen omschrijven: nogmaals gedaan….
– 23 maart om 16:00 uur: e-mail van de monteur dat de storting was doorgegeven aan de Ferroli.
– 24 maart: niets gehoord van Ferroli.
– 24 maart om 16:30 uur gebeld naar Ferroli: Na een half uur ben ik van de lijn gegooid zonder met iemand contact te hebben gehad.
Nu al bijna een week zonder te douchen….
LEVE, LEVE FERROLI EN LEVE CVTOTAAL!!!
Ik ben benieuwd hoe lang deze lijst gaat worden….
Gewenste Oplossing:
Als ik weer eens kan douchen.
