jankloet op 21 februari 2012 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels
Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van online meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Klacht.nl is een platform...
Een klant heeft in 2005 een Econpact 225c CV-ketel aangeschaft, die na meerdere storingen tijdens de garantieperiode in 2012 opnieuw problemen vertoonde. Na vervangingen van verschillende onderdelen is het apparaat recentelijk volledig uitgebrand, waardoor het als total loss wordt beschouwd. De klant ervaart geen respons van Agpo Ferroli op deze situatie.
Apparaat is in 2005 geinstalleerd. Na diverse storingen in de garantieperiode begon het begin 2012 opvolgend verschillende storingen te vertonen. Na vervangen ventilator, ionisatiepen en gloeiplug is het apparaat afgelopen weekend volledig uitgebrand. Kabels verbrand, alluminium gesmolten, ventilator verbrand. Apparaat total loss. Agpo geeft niet thuis.
Levering met hoge korting van nieuw apparaat. Apparaat was nog niet halerwege economische levensduur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van agpo ferroli beoordeeld.
Heeft op 29 november 2013 om 12:43 geantwoord
Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van online meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Klacht.nl is een platform waar we nu actief op reageren maar is geen officieel klachtenkanaal voor onze installaties. Een aantal meldingen zijn destijds bij Ferroli Nederland rechtstreeks gemeld waardoor deze in behandeling worden genomen. Helaas is uw melding destijds niet bij ons bekend geweest. Wij hopen dat u begrijpt dat we uw melding daarom als opgelost beschouwen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
