Klacht: Compleet uitgebrand

harald.boxem op 13 februari 2012 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van vragen, meldingen en klachten op sociale netwerken, fora en blogs. We zijn ons bewust dat uw vraag al even geleden is maar willen u toch attent maken op onze consumentenwijzer...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een klant van AGPO Ferroli meldt dat zijn CV-ketel volledig is uitgebrand, met een gat in de aluminiumbeplating en gesmolten bedrading en isolatie. De ketel, die dateert uit 2003 en recent onderhoud heeft gehad, veroorzaakte een gevaarlijke situatie die dankzij rookmelders tijdig werd opgemerkt. De klant vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren, ondanks het onderhoudscontract.

Mijn Klacht:

De ketel is volledig doorgebrand, binnenin het brandergedeelte is hij uitgebrand, dit is letterlijk door de aluminiumbeplating heen geslagen, dus werkelijk een gat in de mantel waardoor deels de bedrading is weggesmeuld en de isolatie is gesmolten. Ik heb foto’s beschikbaar voor de liefhebbers. Dankzij de rookmelders werden we gewaarschuwd! Kortom, dat had ook heel anders af kunnen lopen! De ketel dateert uit 2003. Een vrij heftige ervaring kan ik je melden. Hoe kan dit? Op de ketel zit een onderhoudscontract en heeft 2mnd geleden zijn onderhoud gehad.

Gewenste Oplossing:

Uitgaande van een gemiddelde levensduur van 15 jaar, zou een beetje tegemoedkoming wel op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 19 juni 2013 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van vragen, meldingen en klachten op sociale netwerken, fora en blogs. We zijn ons bewust dat uw vraag al even geleden is maar willen u toch attent maken op onze consumentenwijzer en klantenformulier. (www.bit.ly/Ferroli)

Met vriendelijke groet,

Ferroli Nederland Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van agpo ferroli beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM