neelissen op 28 januari 2016 over Giordano Wijnen in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft meerdere gesprekken gevoerd met een medewerker van Giordano Wijnen over onvrede over de kwaliteit van de wijn. Ondanks de belofte van een reactie, ontving de klant een aanmaningsbrief en voelt hij zich niet serieus genomen, wat leidt tot twijfels over de interne communicatie binnen het bedrijf.
Reeds 2 maal heb ik een lang gesprek gehad met een dame van GIordano. Ik was ontevreden over de kwaliteit van de wijn en er zou in deze sfeer een reactie komen. De reactie was een nieuwe aanbieding waar ik niet op in ging zolang als deze affaire niet opgelost was en nu deze aanmaningsbrief. Storing in de interne communicatie?
gaarne een paar GOEDE wijnen als vervanging van de flessen die ik na proeven niet meer wilde
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giordano Wijnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giordano Wijnen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
