Mijn Klacht:
Ordernummer 435205
(Was) in behandeling bij uw medewerker mevrouw Mariska Korevaar van afdeling Klantenservice. Ik neem aan dat de mailwisseling toegestuurde foto’s in het dossier staan.
De geleverde fauteuils (2 stuks) zijn te ‘klein’. Dit is al bij de levering geconstateerd, er is door de bezorger een aantekening op de factuur gemaakt. De geleverde fauteuils zijn niet de ‘large’ maat fauteuils die in de winkel staan en door ons besteld is, dezelfde middag van levering ben ik naar de winkel gegaan is er een aantekening door de medewerker in het systeem geplaatst (breedte/diepte van het zitvlak)
Op d.d. 28-12-2020 is mij telefonisch medegedeeld dat het verschil in centimeters (zitvak ect) door De Bommel wordt afgedaan als een ‘marge-verschil’.
M.i. kan er bij een duidelijk zichtbaar verschil in centimeterS geen sprake zijn van een ‘marge-verschil’.
Gewenste Oplossing:
Zodra de juiste maat fauteuils (large) zijn geleverd.
Gewoon leveren wat er bestelt is.
Ik heb nu het idee/gevoel dat we gewoon worden afgescheept.
