Terug

Klacht: Afspraken worden niet nagekomen. Klacht en service niet in behandeling genomen

RGM Gielen op 26 december 2022 over Scarlet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Scarlet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 26 december 2022

Een klant van Scarlet heeft een abonnement afgesloten, maar de installatie is niet uitgevoerd binnen de beloofde 14 werkdagen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die als brutaal werd ervaren, is er geen oplossing geboden en is er geen terugbelverzoek opgevolgd.

Mijn Klacht:

Heb een abonnement afgesloten maar door omstandigheden vanuit Scarlet komen ze niet aansluiten terwijl ze adverteren met 14 werkdagen installatie service. Na contact geen verandering. Klantenservice reageert brutaal en nog steeds geen oplossing. Na 3 x contact formulier ingevuld te hebben met terug bel verzoek nog steeds geen contact gehad.

Gewenste Oplossing:

ZSM aansluiten van internet. Dit heb ik aangeschaft en wil alleen die service ontvangen. Meer niet. Afspraak van deal nakomen dus.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scarlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scarlet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RGM Gielen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Scarlet

Alle klachten over Scarlet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over Scarlet
Zo werkt het