Mijn Klacht:

Vorig jaar had ik last van bedwantsen. Ik heb hen gecontracteerd ,snelle service,maar daar bleef het bij. Waren snel ter plaatse,ik had vooraf opzoekingen gedaan betreffende bestrijden van bedwantsen. Dus ik wist dat ze meerdere kamers,en de kamers gro dig moesten inspecteren en bestrijden. Tot mijn spijt vonden zij dat echt niet nodig al meldden ze dat ik met een redelijke grote plaag zat. 15min heeft de behandeling geduurd. Niks professioneel, geen beschermkledij,niks. Ik dacht die weten waarmee ze bezig zijn, zou toch moeten. Wel waren ze heel snel om hun geld te incasseren, misschien hun manier van werken. Kan ik begrijpen. Opnieuw een 2e afspraak gemaakt. In hun contract stond volledig bestrijding van bedwantsen want hun sterkte was hun 6 maand garantie na 1e x. 2e afspraak zonder probleem. Blijkbaar was probleem zo goed als verholpen. Niks was minder waar. Na enkele weken terug last van bedwantsen. Ik probeerde de persoon te bereiken die bij mij is langsgeweest. Niet te bereiken. Mijn garantie periode liep bijna ten einde. Dus bleef ik bellen en berichten. Na vele berichten (was sterk geïrriteerd) kreeg ik bericht dat hij niet kon komen daar hij op verlof was. Al goed te begrijpen,dan kin hij dat eerder melden zodat een mens niet gefrustreerd geraakt . Was heel slim gezien daar mijn garantie periode op zijn einde liep. Ipv een collega te sturen heb ik enorm moeten zagen en klagen en vooral boos maken. Het kwam allemaal heel onprofessioneel over. Eindelijk zijn ze teruggekomen, vriendelijkheid was ver te zoeken. Ze houden hen niet aan hun afspraak en garantie. Ik vroeg meerdere kamers te doen,hadden daar vooral geen oren naar. Ik voelde mij bedrogen,bedot maar vooral opgelicht door heel onprofessionele, onvriendelijke mannen. Ik bleef er last van hebben. Ik belde en berichte terug,terug tevergeefs, na lang zagen en dreigen,stuurde hij een bericht terug dat hij ziek was. Dus 2e x opgelicht en bedot. Niks probleem opgelost. Ik heb dan uit nood een ander bedrijf gecontacteerd voor inspectie uit te voeren. Die kon mij direct melden dat bio control group mij vooral belazerd heeft. Dus ik heb terug contact met hen opgenomen omdat hun garantie was,volledig bestrijding en verlost van bedwantsen plaag. Niks is minder waar. Nu hun reactie. Ik moet niet meer op hen rekenen daar ik andere firma gecontracteerd heb voor inspectie,controle en heel sluw van hen,het was buiten de 6 maand garantie periode. Mijn vraag,hoe kan ik een officiële klacht indienen en mijn gestort geld terugvorderen daar ze zich niet aan hun voorwaarden hielden.
Mvg,Jonckheere Barbara

Gewenste Oplossing:

Geld terug garante