4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Whirlpool in behandeling genomen

4 maanden geleden - Beste Leslie, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan in de communicatie rond jouw serviceafspraak. We hebben je klacht doorgestuurd naar de afdeling Consumer Care zodat deze kan beoordelen wat nodig is in jouw situatie. Een fijne avond! ^Joep

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Whirlpool een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 maanden geleden - Beste Leslie. Graag bied ik je nog eens excuses aan voor de situatie. We hebben besloten de wasmachine kosteloos om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Je hebt hierover inmiddels contact gehad met Consumer Care. We vertrouwen erop dat je nog lang met veel plezier gebruik kunt maken van jouw nieuwe wasmachine. Het allerbeste, en een fijne dag gewenst! ^Joep

4 maanden geleden - Ik heb 30-10 een telefoontje ontvangen dat mijn wasmachine wordt omgeruild. Ik heb ook een mail ontvangen van de vervoerder. “ Beste heer, mevrouw Richardson, We hebben uw ordergegevens ontvangen vanuit European Appliances. Op het moment dat we uw bestelling fysiek hebben ontvangen zullen we u verder informeren over de bezorging.” Als ik op de link (mydana )klik om te zien wanneer de wasmachine wordt geleverd is het volgende te lezen. Link is Mydana “ Uw huidige transportafspraak Er is op dit moment nog geen bezorgmoment bekend.“ Om moederloos van te worden. Mooi gebaar, maar de uitvoering is ruk!!

4 maanden geleden - Op 05-11-2025 stond de levering van mijn nieuwe wasmachine gepland via Dynalogic. Voor deze levering heb ik een halve vrije dag opgenomen, aangezien het bezorgvenster aanvankelijk was vastgesteld tussen 08:00 en 22:00 uur. Gedurende de dag werd de verwachte levertijd per sms aangepast naar 14:45 uur. Toen ik rond 15:00 uur opnieuw inlogde in het systeem, bleken mijn leveringsgegevens echter volledig verdwenen te zijn. Er heeft geen enkel telefonisch contact plaatsgevonden, terwijl mijn telefoonnummer correct en zichtbaar is. Daarnaast bleek uw klantenservice telefonisch niet bereikbaar, waardoor ik geen duidelijkheid kon krijgen over de status van de levering. Volgens de laatste melding zouden de bezorgers “aan het straten” zijn, maar dit is geen geldige reden voor het niet uitvoeren van de levering — het is bovendien bekend dat een bezorgbus niet direct tot aan mijn woning kan komen, hetgeen bij eerdere leveringen geen probleem heeft gevormd.

4 maanden geleden - Met deze brief wil ik mijn grote teleurstelling en ongeloof uiten over de levering van mijn nieuwe wasmachine. Na zes weken zonder eigen wasmachine, waarin ik telkens elders mijn was moest doen, keek ik enorm uit naar de levering die vandaag 6 november 2025 gepland stond. Helaas verliep dit allesbehalve soepel. De chauffeur gaf aanvankelijk aan de wasmachine niet te willen afleveren omdat hij niet bereid was circa 195 meter te lopen om mijn woning te bereiken. Pas na enig aandringen ging hij alsnog akkoord. Toen ik dacht dat het eindelijk zover was, bleek de laadklep van de vrachtwagen niet open te gaan – een probleem dat mij sprakeloos achterliet. Alsof dat nog niet genoeg was, meldde de bezorger vervolgens dat hij alleen de nieuwe wasmachine kwam afleveren, en de oude niet mee mocht nemen. Dat terwijl ik er – op basis van eerdere communicatie – van uitging dat dit onderdeel was van de levering. De miscommunicatie en gebrekkige afstemming zijn bijzonder frustrerend, zeker na zo’n lange wachttijd. Ik vind het onbegrijpelijk dat dit op deze manier heeft kunnen gebeuren. De hele ervaring voelt onprofessioneel en teleurstellend. Ik verzoek u dan ook vriendelijk, maar met klem, om: • binnen korte termijn de oude wasmachine alsnog te laten ophalen; • en mij te informeren over de maatregelen die u neemt om herhaling te voorkomen. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor het ongemak en de vertraging die dit heeft veroorzaakt. Ik hoop spoedig een reactie van u te ontvangen met een concrete oplossing

4 maanden geleden - Beste Joep, Onderstaand kreeg ik net toen ik navraag deed bij Dynalogic. Zowel whirlpool als Dynalogic zijn beide piep bedrijven. 6 weken zonder wasmachine met kinderen. Coulance mij hoela. Hoe gaan we dit nou oplossen. Kan ik niet gewoon mijn geld terug krijgen. Woorden schieten te kort. “Hartelijk dank voor je bericht. Leslie Wij vinden het vervelend om te horen dat de bestelling niet succesvol is afgeleverd. Het is voor ons niet mogelijk om met jou een nieuwe afspraak in te plannen omdat het maximum aantal transportpogingen is bereikt. De order wordt daardoor automatisch geannuleerd en retour gestuurd naar jouw leverancier. Voor verdere informatie adviseren wij dat je contact opneemt met jouw leverancier. Wij hopen je voldoende te hebben geïnformeerd. ^ Laura”

3 maanden geleden - Op 29 september heb ik een klacht ingediend over mijn wasmachine. Ondanks herhaald contact met Whirlpool en Dynalogic is het probleem nog altijd niet opgelost, en zitten wij inmiddels al meer dan zes weken zonder werkende wasmachine. Op 7 november heb ik op jullie verzoek opnieuw een klacht ingediend, waarbij mij werd beloofd dat ik binnen 3 uur gebeld zou worden. Tot op heden is dat niet gebeurd. Ik verzoek Coolblue om binnen 5 werkdagen een definitieve oplossing te bieden — dit kan een vervanging, reparatie binnen een vastgestelde termijn, of terugbetaling zijn. Indien er geen oplossing komt, zal ik mijn klacht voorleggen aan De Geschillencommissie en ConsuWijzer

3 maanden geleden - Beste Leslie. Ik adviseer je het contact te laten verlopen via Consumer Care. Consumer Care leest niet mee op klacht.nl. ^Joep

3 maanden geleden - Consumer Care? Welke site is dat. Mijn klacht bij whirlpool? De oplossing lijkt mij heel simpel. Lever mijn nieuwe wasmachine of repareer de wasmachine van 7 maanden. Je kan een gezin van 4 personen niet bijna 8 weken laten zitten. Ik heb vrij moeten nemen voor een machine die niet is geleverd.

3 maanden geleden - Vandaag is eindelijk de wasmachine gekomen. Al met al heeft het 8 weken geduurd. Ga hier verder geen woorden meer aan vuil maken.