Mijn Klacht:
Er is in het verleden bij Direktbank (ASR) een hypotheek geweest. Ons huis is verkocht, de restschuld afbetaald. Hier is een regeling over getroffen, en deze is correct nagekomen. Na de gehele afhandeling komt er ineens een BKR registratie om de hoek kijken. Er zou achterstand zijn, maar deze bestond niet, en de restschuld was op dat moment ook al voldaan. Er is vanalles toegezegd, wat achteraf niet is nagekomen. Nu proberen wij al enige tijd contact te krijgen, en dan vooral een reactie op bovenstaande. Helaas….Uiteindelijk is er een klacht ingediend bij ASR. ASR heeft hierop gereageerd dat de klacht door Direktbank zou worden afgehandeld en dat men zou reageren op mijn brief van begin augustus (2016), dit was 21 september (2016). wij wachten nog altijd!
Gewenste Oplossing:
Als er gereageerd wordt op mijn brief/ klacht. Nog mooier zou zijn als ons probleem wordt opgelost.
(10)
