Klacht: Afsluiten abonnement in actie

ByronPSV op 21 november 2025 over Kiosk in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiosk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Kiosk
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 november 2025

Een klant heeft op 2 november een abonnement afgesloten bij Kiosk.nl, dat gepromoot werd met een actie waarbij een airfryer zou worden ontvangen. Na het afsluiten ontving de klant echter geen tijdschrift of airfryer en kreeg te horen dat het abonnement niet correct was doorgezet. Kiosk.nl biedt nu in plaats van de airfryer een dekbed aan.

Mijn Klacht:

Kiosk.nl had een mooie actie m.b.t. een abonnement op een tijdschrift naar keuze, hier zou je dan een airfryer bij ontvangen.

Ik heb het abbonement afgesloten op 02-11 en daar een bevestiging van gehad. Hierna nooit het blad of de airfryer mogen ontvangen en ook geen bericht meer gehad. Zelf contact opgenomen en Kiosk.nl gaf aan dat het abonnement inderdaad is afgesloten maar niet is doorgezet. Geven nu aan dat ze die niet kunnen leveren en bieden een dekbed aan..

Gewenste Oplossing:

Het afsluiten van het abonnement met de airfryer; zoals het abonnement is afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiosk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ByronPSV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer