Mijn Klacht:

Omschrijving klacht: Wij zijn bezig met kwijtschelding van studiegeld ( volgens de oude regeling ) Telkens krijgen wij van jullie allerlei er niet te doende brieven. Aangetekende brieven met bewijsstukken maken jullie kwijt. Schrappen daardoor de aanvraag. Gaan oude schulden verrekenen onder nieuwe regeling.

Suggestie: Ingaan op het gevraagde. je niet verstoppen achter allerlei regeltjes. Gewoon aan de slag gaan met de inhoudelijke vragen. En niet afwimpelen, afschuiven negeren, doorsturen naar de klantenservice als er een klacht is, dreigen met de manager van het DUO die ik overigens nooit gehoord of gezien heb. Kom maar op zou ik zeggen. Schadevergoedingen die geëist worden worden gewoon niet ontvankelijk verklaard omdat het een grote zooi bij het DUO is, niemand weet wat er gebeurd of heeft enig overzicht in een dossier. Nu heb ik een potige brief gestuurd en aangegeven dat zij 7 dagen de tijd hebben om de zaak op inhoud aan de slag te gaan, dag 8 ligt heel het spul bij de nationale ombudsman en schroom ik het al helemaal niet om de media op te zoeken. Klaar ben ik met dat gedoe daar. EN TERECHT. na ruim twee jaar soebatten is mijn geduld ook een beetje op. Dag 1 is morgen voorbij, voor de helderheid.

Gewenste Oplossing:

als jullie gewoon eens aan de slag gaan en je niet verstoppen achter regeltjes en de boel afschuiven of kwijt maken.