Klacht: afschrijving bankrekening

Mieke Verkade op 14 juli 2025 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juli 2025

Een klant van Norton heeft onverwachte afschrijvingen van zijn bankrekening opgemerkt, waaronder twee bedragen van respectievelijk 72,99 en 64,99 euro. Daarnaast ontdekte hij een eerdere afschrijving van 45,07 euro door GEN DIGITAL, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van hun diensten en problemen met zijn computer heeft ervaren. De klant vindt de situatie erg frustrerend en lastig.

Mijn Klacht:

vanmorgen zag ik dat er vandaag {14-07-2025} twee bedragen af zouden gaan {72,99 en 64,99}
ik heb het geblokkeerd
ik schrok hier van , hoe kan dit
Nu blijkt dat er vorig jaar op 14 augustus een bedrag is afgehaald door GEN DIGITAL {45,07}
ik heb nogal eens problemen met mijn computer , en wou het met hulp oplossen
Het is nooit gelukt , ik wist ook niet hoe het allemaal moest
Hoopte dat het probleem opgelost was als ik mij aangemeld had
drama voor mij
Nooit gebruik gemaakt van hun diensten
Het is erg lastig voor mij

Gewenste Oplossing:

Vanmorgen heb ik 15,95 euro overgemaakt naar Xpendy.com
het kon dan wss afgekocht worden en mijn gegevens zouden verwijderd worden

het probleem zou dan opgelost zijn ???

maar ik wil het liefst niets meer met Norton te maken hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke Verkade
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM