Klachtenbrief voor Afscheidskorting.nl

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van miniboomzagen en verzoek om terugbetaling of levering

[Nu];

[Jouw Naam];
[Jouw Adres];
[Jouw Stad en Postcode];

Aan,
Afscheidskorting.nl Klantenservice,
[Bedrijfsadres];

Geachte heer/mevrouw,

Op 7 maart 2021 heb ik twee miniboomzagen besteld en betaald via Mollie NL51Deut0265262461. Er is een bedrag van 29,95 euro van mijn rekening afgeschreven, ter bevestiging van mijn aankoop.

Helaas heb ik de producten waarvoor ik heb betaald niet ontvangen, ondanks het feit dat er voldoende tijd verstreken is sinds de aankoopdatum. Dit is een schending van mijn rechten als consument onder de Nederlandse Wet Koop op Afstand en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Ik heb recht op ontvangst van de goederen waarvoor ik heb betaald binnen een redelijke termijn, en anders op terugbetaling. Conform artikel 46 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de verkoper verplicht is de zaken op een overeengekomen tijdstip of binnen een overeengekomen termijn te leveren.

Ik verzoek u mij mijn aankoopbedrag van 29,95 euro terug te betalen of alsnog de producten te leveren. Ondanks mijn eerdere pogingen om deze kwestie met uw klantenservice op te lossen, blijft het probleem bestaan.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigend antwoord. Indien ik geen passende reactie ontvang, zal ik mijn rechten verder handhaven, waaronder de mogelijkheid om een juridische procedure te starten.

Ik zou het op prijs stellen als u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie behandelt.

Hoogachtend,

[Jouw Naam];
[Jouw Handtekening];
[Jouw E-mailadres];
[Jouw Telefoonnummer].