Klacht: verkeerde materialen bezorgd.toch niet geruild

avci63 op 16 juni 2017 over Afium Bouwmaterialen in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Afium Bouwmaterialen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 16 juni 2017

Een klant van Afium Bouwmaterialen heeft verkeerde materialen ontvangen, waaronder een chroom stortdouche in plaats van een rvs variant, en een kapotte toiletkraan. Ondanks meerdere telefoongesprekken en een negatieve review, is alleen de douchecabine omgewisseld, terwijl de andere problemen niet zijn opgelost. De klant stelt dat de bestelling correct was, maar het bedrijf beweert dat de klant zelf een fout heeft gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik had rvs stort douche met opbouw thermostaat, douche cabine links, tegels besteld van 60 bij 60 cm, Toiletkraan Rainbouw, Wat hebben ze bezorgd; chroom stort douche met inbouw thermostaat, douche cabine rechts, vloertegels van 59 bij 59 cm, kapotte toiletkraan, 2 stuks Vitra inbouw wc elk ander type gekregen. Heb paar keer gebeld en gesproken wordt niet juiste bezorgd. na slechte review waren ze bereidt douchecabine te wisselen rest niet opgelost. Alleen is douche cabine van van recht gewisseld met links. Ze zeggen dat ik het zelf verkeerd besteld heb. Terwijl ik aan de medewerker stort douche zelf liet zien dat ik dat wou maar nee hebben ze niet gewisseld. Heb zelf tegels van 59 cm x 59 cm besteld??!! Terwijl op verpakking 60 cm x 60 cm staat. Probleem is tot nu toe niet opgelost. Ik raad niemand aan daar iets te kopen. Het zijn leugenaars. Doe geen zaken…!!!!

Gewenste Oplossing:

als het alles opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Afium Bouwmaterialen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM