Frankskie op 25 november 2020 over Afium Bouwmaterialen in de categorie Groothandels
Een klant van Afium Bouwmaterialen heeft 40m2 vloertegels ontvangen, waarvan later bleek dat 25% gebroken was. Het bedrijf weigerde enige actie te ondernemen, omdat de schade niet binnen 48 uur na levering was gemeld, wat volgens hen in de voorwaarden staat. De klant vindt het echter onrealistisch om binnen deze termijn alle tegels uit te pakken.
40m2 vloertegels geleverd op 4 november 2020 waarvan later blijkt dat er 25% gebroken in de pakken zit.
Antwoord we doen niks, de levering is meer dan 48uur geleden. Er staat duidelijk vermeld dat u binnen deze tijd schade moet melden.
Het geen bijna niet haalbaar is tenzij je gelijk begint met alles uitpakken
Met alles, beter dan we doen niks,...
Maar een levering met 25% schade verdient meer service dan louter we doen niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Afium Bouwmaterialen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
