Klacht: afhandeling hypotheek

paul1956 op 19 december 2016 over direktbank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Paul, op 19 december 2016 ontvingen wij je klacht op klacht.nl We hebben je zojuist via de e-mail een inhoudelijke reactie op je klacht gegeven. Hierin geven we onder meer uitleg hoe je je hypotheek kunt wijzigen. We gaan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf direktbank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 december 2016

Na tien jaar ontving de klager een brief over rente bemiddeling, waarop hij niet had gereageerd. Ondanks herhaaldelijk contact met Direktbank over de hoge rente van 6,4% en de aanwezigheid van voldoende middelen op een beleggersrekening, ontving hij geen medewerking. Na een jaar van bemiddelen bleef de situatie onveranderd, wat leidde tot grote financiële druk voor de klager.

Mijn Klacht:

na 10 jaar krijg ik een brief waar ik toen door omstandigheden niet op heb gereageert. dat was rente bemiddeling. vervolgens na 6 jaar veel en veel te veel hebben betaald nu op het moment 6,4% .komt na veel aankloppen bij de direktbank geen medewerking. op rentebemiddeling. daartegenover staat een beleggers rekening waar in kontanten nu 1/3 van de hypotheek op staat. garantie is er. borg eigenlijk ook genoeg. woz waarde is super
dus waarom medewerking als ze iedere maand kunnen innen. nou het water staat aan ons lippen maar dat maakt niemand uit. en na 1 jaar bemiddelen komt van de bank zijn kant niets uit.

Gewenste Oplossing:

ten eerste was de hypotheek bij de abn amro en zit nu met handje klap van de banken bij de direct bank. ik zou het zeeeer netjes van de direct bank vinden als zij nu eens echt meewerkte naar een heel nette oplossing waarin ze ook laten blijken dat zij mij de laatste 4 jaar toch wel echt met 6,4% toch wel heel veel hebben laten betalen. omdat ik 4 jaar geleden niet op de brief heb gereageerd voor rente bemiddeling. Zelfs geen aangetekende brief. Snap niet dat dit rechts geldig is maar ok. kom ons nou eens netjes tegemoet. als een sportieve bank

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over direktbank

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

direktbank

Heeft op 04 januari 2017 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Paul,

op 19 december 2016 ontvingen wij je klacht op klacht.nl We hebben je zojuist via de e-mail een inhoudelijke reactie op je klacht gegeven. Hierin geven we onder meer uitleg hoe je je hypotheek kunt wijzigen. We gaan ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Direktbank

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM