Klachtenbrief voor Affairedate
Datum: [Huidige Datum]
Aan: Klantenservice Affairedate
Adres: [Bedrijfsadres]
Betreft: Klacht en Verzoek tot Oplossing
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik een klacht indienen. Ik heb in oktober 2023 een account aangemaakt op uw platform, Affairedate, maar het binnen een maand verwijderd. Vervolgens heb ik vastgesteld dat er via incasso geld van mijn rekening werd gehaald.
Ik heb meerdere pogingen ondernomen om via uw platform in contact te komen, maar tot mijn teleurstelling heb ik tot nu toe geen reactie van u mogen ontvangen. Uw gebrek aan communicatie en het ongeoorloofd incasseren van geld van mijn rekening heeft tot veel onvrede bij mij geleid. Om verdere onrechtmatige handelingen te voorkomen, heb ik nog besloten om deze incasseringen te blokkeren.
Waar ik momenteel tegen aanloop, is dat er nu een incassobureau achter mij aan zit. Dit is zeer verontrustend en onwenselijk, gegeven het feit dat ik nog steeds geen reactie van u heb ontvangen. Ondanks deze moeilijkheden, heb ik al sinds november 2023 geprobeerd om bij u een oplossing te vinden.
Naar aanleiding van de bovenstaande informatie, wil ik u verzoeken om de betalingsherinneringen die aan mij zijn verzonden te verwijderen en mijn persoonlijke gegevens volledig uit uw systeem te halen. Onder verwijzing naar de Wet Consumentenrecht en de Autoriteit Consument en Markt (ACM), wil ik u erop wijzen dat ik me beroep op mijn rechten als consument.
Ik ga ervan uit dat u mijn klacht serieus behandelt en de hiervoor beschreven situatie zo snel mogelijk oplost. Mocht dit niet het geval zijn, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.
Graag ontvang ik binnen 14 dagen een reactie van u op deze brief, bij voorkeur schriftelijk. Mocht ik gedurende deze termijn geen reactie ontvangen, dan zal ik deze kwestie ter beschikking stellen van de Consumentenbond en de ACM.
Ik wacht uw spoedige reactie af.
Met vriendelijke groet,
[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]