Klachtenbrief voor Affairedate
[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Bedrijf pobox]
[Emailadres Klantenservice]
[Plaats, Datum]
Onderwerp: Juridische klacht tegen Affairedate - Aanhoudende aanmaningen en ontoegankelijkheid van de account
Beste Heer/Mevrouw,
Ik wend mij tot u met een klacht over de praktijken van uw bedrijf, Affairedate. Ik heb in het verleden een account bij u aangemaakt. Echter, ik belandde in een situatie waar ik vrijwel direct gedwongen werd een betaling te verrichten zonder de diensten van de aanbieder ten volle te hebben kunnen benutten. Het was hierbij verplicht een betaling te voldoen middels creditcard, een betaalmethode waartoe ik geen toegang heb.
Ongelukkigerwijs heb ik bij de ontvangst van de eerste aanmaning thuis van een advocatenkantoor de kosten voldaan per bankoverschrijving. Dit heeft echter geleid tot een repeterende cyclus van maandelijkse aanmaningen, ondanks dat mijn account op uw platform ontoegankelijk blijft. Het is opmerkelijk dat de kosten van deze aanmaningen iedere maand gelijk blijven en niet oplopen.
Ik heb ook meermaals contact met uw klantenservice opgenomen via e-mail, waarin ik de situatie heb uitgelegd en ik heb verzocht mijn account, inclusief alle data en persoonlijke informatie, te verwijderen. Op deze berichten heb ik geen reactie ontvangen, noch zijn de nodige maatregelen getroffen.
In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb ik het recht te vragen om mijn persoonlijke informatie te laten verwijderen. Hierbij beroep ik mij op mijn recht om vergeten te worden.
Daarnaast tegenspreekt uw werkwijze het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, waar in artikel 6:96 lid 6 BW wordt vermeld dat "Kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte... niet voor vergoeding in aanmerking komen indien zij onredelijk zijn." Met uw continue aanmaningen en mijn onvermogen om mijn account en daaraan gekoppelde diensten te benaderen, gedraagt uw bedrijf zich onredelijk en oneerlijk.
Ik verzoek u daarom dringend om mijn account per direct te verwijderen, alle aanmaningen stop te zetten en eventuele opgelopen achterstand per bankoverschrijving te factureren. Als uw bedrijf hier niet aan kan of wil voldoen, zal ik genoodzaakt zijn om gerechtelijke stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing van dit probleem.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]