Klachtenbrief voor Affairedate

Aan: Klantenservice Affairedate
Onderwerp: Juridische klacht – Onjuiste doorberekening van diensten na opzegging

[Het huidige dag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u namens mijn cliënt inzake een belangrijke kwestie die onze aandacht heeft getrokken en actie vereist. De klacht is betrekking tot de onopzettelijke facturering en aanmaningen ondanks herhaalde opzegging van het abonnement (2 keer eerder). Het dossiernummer in deze zaak is AZ;36124418011.

Volgens de Algemene Voorwaarden die mijn cliënt heeft geaccepteerd bij aanmelding, heeft hij/zij het recht om het abonnement bij Affairedate op elk moment op te zeggen. Ondanks het gebruik van dit recht blijft u voortdurend herinneringen sturen voor betaling, en dit is volkomen onaanvaardbaar.

Ik wil u wijzen op het feit dat deze handelingen een inbreuk vormen op de consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Artikel 230m betreffende de Rechten van Consumenten bij Overeenkomsten op Afstand. Het door u gevoerde beleid, namelijk het doorblijven factureren en sturen van aanmaningen na opzegging van het abonnement, is duidelijk in strijd met deze wettelijke bepaling.

Daarom vraag ik u te bevestigen dat u de opzegging van de dienst van mijn cliënt hebt erkend en de facturering dienovereenkomstig hebt gestopt. Bovendien vragen we u vriendelijk om een creditnota uit te geven om deze onrechtmatige kosten te compenseren.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zult behandelen om eventuele verdere juridische stappen te voorkomen. Mijn cliënt hoopt op een snelle en bevredigende oplossing van deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]