Klachtenbrief voor Affairedate

Aan:
Klantenservice Affairedate
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]

[schrijver's stad], [huidige datum]

Onderwerp: Beëindiging lidmaatschap en betwiste betalingsaanvragen

Geachte,

Ik schrijf u namens mezelf, [uw naam], van [uw adres]. Ik heb mij ingeschreven bij uw dienst Affairedate voor een maandelijks abonnement, welke ik naar behoren betaald heb. Echter, ondanks diverse pogingen van mijn kant, blijkt het onmogelijk om mijn lidmaatschap op te zeggen.

Alle e-mails die ik stuur ter beëindiging van het abonnement, worden als onbezorgd retour gestuurd. Desondanks blijft u maandelijkse facturen en aanmaningen naar mij verzenden. Tot mijn verbazing heb ik onlangs ook een dreigbrief van een buitenlands incassobureau ontvangen, een situatie die ik als uiterst stressvol en oneerlijk ervaar.

Ik wijs u op mijn rechten als consument, conform Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik bij een overeenkomst op afstand het recht deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Het is duidelijk dat u deze wettelijke rechten negeert en doorgaat met het versturen van aanmaningen ondanks mijn pogingen om het abonnement te beëindigen.

Ik wil dit formeel bekendmaken: ik betwist de facturen die u mij na de eerste betaling heeft gestuurd. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om alle aanmaningen te laten vervallen, aangezien ik me slechts eenmalig voor één maand heb ingeschreven en deze termijn ook correct heb betaald.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om:

1) Mijn lidmaatschapsopzegging te bevestigen en alle bijbehorende gegevens te verwijderen;
2) Een stop te zetten aan alle facturen en aanmaningen, en mij hiervan een schriftelijke bevestiging te sturen;
3) Het incassobureau te informeren dat mijn betaling wordt betwist en dat de incasso activiteiten moeten worden stopgezet.

Gebaseerd op voorgaande, vertrouw ik erop dat u dit issue naar behoren zult aanpakken. Mocht dit niet het geval zijn, dan ben ik genoodzaakt deze kwestie via juridische weg verder te laten behandelen.

Namens mijzelf, [uw naam], zie ik uw spoedige reactie en juist handelen tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]