Klachtenbrief voor Affairedate

Aan: Affairedate Klantenservice
Van: [Uw naam]
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klacht over ongevraagde facturatie

Beste Affairedate Klantenservice,

Ik schrijf dit naar aanleiding van meerdere facturen die ik zonder reden heb ontvangen. Na het opzeggen van mijn account, waarbij ik expliciet geen toestemming heb gegeven voor verdere kosten, blijf ik facturen ontvangen. Ondervindend dat ik geen toegang meer kan krijgen tot mijn account noch mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen via de functie 'wachtwoord vergeten', twijfel ik over de legitimiteit van de door u verzonden facturen.

Volgens Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, zijn consumenten alleen verplicht om te betalen voor diensten waarmee ze instemmen en waarvan ze adequate precontractuele informatie hebben ontvangen. Bovendien vereist de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) dat uw bedrijf transparantie biedt over het gebruik van persoonlijke gegevens, en de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot mijn persoonlijke account kan een inbreuk op deze wetgeving betekenen.

Daarom verzoek ik u bij deze om:
1. Een gedetailleerde uitleg van de in rekening gebrachte kosten op de facturen.
2. Het staken van verdere facturatie.
3. Het herstellen van de toegang tot mijn account, indien dit nog actief is.

Als er geen bevredigende oplossing voorhanden is, behoud ik mij het recht voor om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt, evenals aan de Autoriteit Persoonsgegevens voor eventuele schendingen van de AVG.

Ik zie uw snelle reactie op deze punten graag tegemoet, en verwacht dat deze kwestie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief zal worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Juridische afdeling, Affairedate
Autoriteit Consument en Markt
Autoriteit Persoonsgegevens