Klacht: Niet vergoeden van een deklaratie

PeTo op 15 oktober 2019 over Aevitae in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aevitae has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aevitae
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 15 oktober 2019

Een klant van Aevitae heeft problemen met de vergoeding van een declaratie voor een chiropractische behandeling op 23 september. Hoewel de declaratie van 16 september wel is vergoed, wordt de tweede declaratie steeds niet verwerkt, ondanks herhaalde indieningen en communicatie met de klantenservice. Aevitae beweert dat de declaratie van 23 september nooit ontvangen is.

Mijn Klacht:

Op 16 en 23 September j.l. naar de chiropractice geweest
Beide rekening op dezelfde dag ingediend waarna die van de 16e werd vergoedt. Degene van de 23e inmiddels 3 keer ingediend en telkens krijg ik als reactie: de 16e hebben we reeds vergoedt.
Via hun contactformulier hiervan melding gemaakt waar bij ik beiden heb bijgevoegd. Hun reactie is dat ze hem nooit hebben ontvangen en of ik hem maar wil indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hij per omgaand wordt vergoed en ik verwacht excuses voor dit geklungel.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aevitae over deze klacht.

Bericht van Aevitae

6 jaren geleden - Beste meneer Turk, Een reactie op uw klacht hebben wij naar uw privé-mailadres gestuurd. Met vriendelijke groet, Aevitae Afd. Klachtenmanagement

Reactie van de melder van de klacht PeTo

6 jaren geleden - Uiteindelijk is er, dankzij deze klacht, actie ondernomen door Aevitea. Men heeft de vergoeding overgemaakt. Jammer dat het via deze weg moest gebeuren.

Alle klachten die gemeld zijn door PeTo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM