Klacht: wasmachine stuk

Sjoerdsmits050 op 03 april 2024 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 3 april 2024

Een consument heeft 3,5 jaar geleden een dure wasmachine met Autodose van AEG aangeschaft, maar ondervindt nu voor de derde keer hetzelfde probleem met het autodose-systeem. Ondanks eerdere vervangingen en een recente reparatie van 360 euro, valt de huidige klacht net buiten de garantie volgens AEG.

Mijn Klacht:

3,5 jaar geleden een dure wasmachine met Autodose gekocht van AEG.
Autodose systeem nu voor de 3e keer stuk, hetzelfde probleem voor de 3e keer dus. De zeepbaklade van de autodose vultzichzelf met water en dit blijft er in staan. nu 2 keer vervangen, laatste keer 12 maand en 2 week geleden. Ik heb uiteraard Aeg gecontracteerd, deze geven aan dat dit net buiten garantie valt.
het is nu de 3e keer hetzelfde euvel en de laatste keer was de reparatie 360 euro omdat de droger van AEG ook stuk was…..

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk gewoon mijn geld terug gezien de service, deze is om te janken. Mocht het echt niet anders kunnen dan wil ik een kosteloze reparatie voor de 3e keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

1 jaar geleden - Goedendag, Wat enorm vervelend te horen. We zouden graag kijken wat we voor u kunnen doen, echter is er niks te vinden onder het door u doorgestuurde e-mailadres. Wilt u de gegevens aanvullen zodat we de situatie in ons systeem voor u kunnen bekijken? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sjoerdsmits050
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM