Mijn Klacht:

Mijn in 2013 aangeschafte AEG bovenlader wasmachine is op 11januari 2019 volledig stukgelopen.
Vanaf het begin vond ik al dat de machine voor mij onherkenbare geluiden maakte en de centrifuge erg tekeer ging.
Na een aantal weken ontdekte ik dat in het linker zijpaneel een bolling zat en heb ik meteen contact opgenomen met AEG die gratis het zij paneel hebben vervangen, ook heb ik toen aan de monteur mijn klachten omtrent de geluiden en het erg tekeer gaan van de centrifuge kenbaar gemaakt.
In de loop der jaren heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en kenbaar gemaakt dat ik de geluiden die de machine maakte bij een volle machine niet vertrouwde maar daarop is nooit serieus gereageerd.
Bij aanschaf was dit de derde bovenlader na 50 jaar en van een machine van
€ 800.00 en zeker omdat ik al vanaf Mei 2013 als alleenstaande gebruik maak van de machine zeker had mogen verwachten dat hij vele jaren langer mee had moeten gaan, Ik heb de AEG via de mail op de hoogte gebracht van mijn klacht en kenbaar gemaakt dat ik al vanaf de aanschaf mijn bedenkingen had over de onherkenbare geluiden en het vervangen van het zijpaneel maar die gaf aan daar niets van te weten maar de reparatie bon is aanwezig. Het enige wat ze mij aanboden was om een monteur te sturen maar aan de stukken die ik in de afvoer heb gevonden is reparatie volgens mij zinloos en zie ik dat als keuren van eigen vlees en heb ik daar geen vertouwen in.
Uit ervaring weet ik dat de AEG Machine veel langer mee kan gaan dan de in dit geval 6 jaar.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht serieus was genomen en dat AEG niet nu een voorstel doet een monteur te sturen maar dat bij de eerste klacht al had moeten doen om een onderzoek in te stellen.