Klacht: wasgoed stinkt en blijft stinken

brasman op 02 oktober 2013 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij op afstand geen diagnose stellen. Er is de klant dan ook geadviseerd contact op te nemen met onze afdeling service voor het inplannen van een afspraak.

Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Was goed stinkt en ruikt muf
Het is niet echt representatief met zn lucht bewust een dure aeg gekocht.
Model l7685oa pnc 914525634/02
Vanaf het begin problemen gehad 2.5 jaar geleden
Na verhuizen leek het probleem ook weg maar probleem is nu extreem erg.

Ik heb zelf denk ik alles geprobeerd.
Soda azijn 90 graden manchet gereinigd (ex monteur aeg)

Gewenste Oplossing:

graag zou ik willen weten welke oplossing er over is mijn vermoede is dat de pressostaat defect is en te weinig water in neemt.

Gezien dit een modificatie model 2 is ben ik benieuwd of er nog meer veranderingen zijn na mijn model.

Er zit geen garantie meer op het apparaat maar de verschijdende monteurs die voor mijn andere apparaten kwamen hebben Steeds advies gegeven geen bon van de wasmachine probleem

Wat ik wil is een eerlijk antwoordt van wat het probleem is en de evt kosten om het op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb AEG een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

12 jaren geleden - Natuurlijk vinden wij het vervelend om te horen dat u niet naar volle tevredenheid van uw AEG wasautomaat kunt genieten. Het is niet mogelijk om op afstand een diagnose te stellen en daarom adviseren wij ook om een technicus te laten komen. De afdeling Service is te bereiken op 0172-468 300. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 15 november 2013 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij op afstand geen diagnose stellen. Er is de klant dan ook geadviseerd contact op te nemen met onze afdeling service voor het inplannen van een afspraak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM