Klacht over AEG: Wasdroger Lavatherm type 5684…

Mijn Klacht:

Onze wasdroger Lavatherm type 56840L is er mee opgehouden. Na onderzoek door een gespecialiceerd en gecertificeerd bedrijf blijkt dat de printmodule kapot is. Iets waar je als gebruiker van de droger niets aan kunt doen en wat je helaas ook niet had kunnen voorkomen.
Reparatie van de printmodule kost in totaal bijna net zo veel als de nieuwprijs die we in 2010 voor de droger hebben betaald…

Wij hebben de droger in 2010 aangeschaft, de droger is nog geen vier jaar oud. Bovendien vormen wij een tweepersoonshuishouden en gebruiken wij de droger hoogstens één keer per week. Ik vind dat ik een langere levensduur mag verwachten van een droger van 3,5 jaar!!

Gewenste Oplossing:

Bij vervanging van onze droger of bij vergoeding van de kosten voor de reparatie van onze droger

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 01 mei 2014 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangezien er ook via mail een klacht was gestuurd, hebben wij hierop gereageerd en de klant een oplossing aangeboden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - We moeten nu zelf 75 euro betalen voor een monteur en daar bovenop nog 225,- voor de reparatie. De rest van de kosten betaald AEG volgens de mail. We hébben al een gecertificeerd monteur laten komen voor 55 euro en die kan de droger voor 300 maken. Wij vinden dit geen oplossing voor ons probleem, we hadden meer verwacht van de service van AEG. Een oplossing voor ons zou zijn het vergoeden van de kosten van de printmodule en dat wij dan de monteurskosten betalen.

Bericht van AEG

11 jaren geleden - Naar aanleiding van uw reactie informeren wij u graag als volgt: Zoals aangegeven is ons maximale reparatietarief welke wij u aan kunnen bieden (mits het defect niet veroorzaakt is door een gebruikers- en/of installatiefout) € 225,-. Indien de reparatiekosten hoger zijn dan zal Electrolux deze voor haar rekening nemen. De door u genoemde € 75,- zijn onderzoekskosten en zijn inbegrepen in dit tarief. Onze excuses indien ons e-mailbericht hier niet duidelijk in is geweest. Wij zien geen aanleiding om in te gaan op uw verzoek, het spijt ons u niet anders te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

Klacht: Wasdroger Lavatherm type 56840L stuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines