Klacht: versleten lager

Henri. op 07 oktober 2013 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 november 2014
Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na een kleine 4 jaar is het lager van de wasmachine versleten. dit was de derde AEG wasmachine in een kleine dertig jaar.
Bij de vorige twee wasmachines moesten na elke 5 tot 6 jaar intensief gebruik de koolborstels vervangen worden, kosten een paar tientjes en dat kon je zelf. Na zo’n 12 tot 15 jaar was de machine versleten.
Een kapot lager zou een keer kunnen gebeuren echter ik lees op uw site dat er al eerder iemand tot 2x toe een defect lager heeft gehad. Dit duidt duidelijk op een constructiefout. (ophanging, inferieure kwaliteit lager, lagerafdichting ect) Dit deel van een wasmachine is geen rocket science en zou makkelijk 15 jaar mee moeten kunnen.
ik ben me aan het oriënteren voor de aanschaf van een nieuwe wasmachine. Het wordt waarschijnlijk geen AEG/zanussi/electrolux tenzij zij iets uit de hoge hoed toveren

Gewenste Oplossing:

in verband met ontwerp/constructiefout gratis vervangen van het lager.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

12 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft met uw wasautomaat. Uit onze gegevens blijkt dat wij nog geen diagnose hebben gesteld bij het door u genoemde apparaat. Helaas is het voor ons niet mogelijk om op afstand een diagnose te stellen. Bij reparaties uitgevoerd door Electrolux Service kan er bij eventuele problemen in goed overleg met de klant voor een passende regeling gezorgd worden. Indien gewenst kan een diagnosebezoek worden gemaakt via 0172 468 300. Voor een indicatie van de tarieven en garantie en servicevoorwaarden verwijzen wij u naar onze website www.aeg.nl. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ik voel er niets voor om te betalen voor een lager probleem. Ook al zouden er voorwerpen de oorzaak zijn van een defect lager dan nog horen die voorwerpen daar niet te kunnen komen en blijft het een constructiefout. Als ik zou besluiten om het lager te laten vervangen dan moet je maar afwachten of dat lager dan langer meegaat dan het vorige lager. De reparatie/diagnose kosten zullen hoger zijn dan de restwaarde van de wasmachine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM