11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

11 jaren geleden - Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft met uw apparaat. Het is altijd vervelend als een huishoudelijk apparaat plotseling niet meer functioneert en gerepareerd moet worden waardoor onverwachte kosten ontstaan. Een huishoudelijk apparaat is zo ontwikkeld en geproduceerd dat het lange tijd zijn werk kan doen. Toch moet u zelfs bij huishoudelijke apparaten van hoge kwaliteit, zoals bij alle technische gebruiksgoederen, rekening houden met storingen en defecten. Daarom staat gedurende de levensduur van uw apparaat onze professionele servicedienst voor u klaar. Buiten de garantietermijn wordt, indien mogelijk, door ons een zogenoemd maximaal reparatietarief toegepast. Dit is een tarief welke wij acceptabel vinden voor een reparatie, ook al zijn de daadwerkelijke kosten hoger. In dat geval neemt Electrolux Service een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening. Het maximale reparatietarief is afhankelijk van de leeftijd en aanschafprijs van uw apparaat. Op basis van de gegevens van uw apparaat heeft onze technicus aan u een maximaal reparatietarief van € 225,- aangeboden. Wij zien geen aanleiding voor een verdere vergoeding/korting. Het spijt ons u niet anders te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - AEG Kan wel vertellen dat zij de machine voor 225 konden maken als reparatie tarief maar volgens de monteur zou het bij elkaar 400 euro kosten toen heb ik maar belsloten een nieuwe machine te kopen als het 225 euro had gekost had ik hem natuurlijk laten maken en dat wilde ik even kwijt aan Els van de Webteam van AEG