4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

4 jaren geleden - Goedemiddag, dank voor uw bericht. Vervelend te lezen dat de stofzuiger niet goed functioneert. De levensduur is lastig aan te geven omdat dit afhankelijk is van onder andere het gebruik en onderhoud. Echter is het niet de bedoeling dat een apparaat als deze na een half jaar defect raakt. Ik begrijp dat het niet fijn is om zonder stofzuiger te zitten maar op afstand kunnen we geen diagnose stellen. Voor een reparatie is het van belang dat de stofzuiger opgestuurd wordt naar onze werkplaats. U mag dit via de winkel doen of u kunt het apparaat direct naar ons opsturen. Indien u kiest voor het laatste, volgen hierna de instructies. We verzoeken u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving, uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. Het adres is: Electrolux Home Products (Nederland) B.V. Afdeling werkplaats Antwoordnummer 10317 2400 WB Alphen aan den Rijn Met vriendelijke groet, Lois, AEG Webcare

4 jaren geleden - Dan is er niets dat AEG vermoedelijk kan betekenen voor mij. In mijn klacht geef ik duidelijk aan dat dit al de tweede stofzuiger van dit type betreft, hoe ik het apparaat onderhoud (volgens de voorschriften) en dat het zonder een stofzuiger zitten voor mij geen optie is. Ik begrijp dat jullie niet op afstand een diagnose kunnen stellen, maar om te vragen om de stofzuiger toch maar op te sturen, vind ik ook kort door de bocht. Ik heb een kat en een grote witte herder... ik geloof niet dat ik nog uit hoef te leggen waarom zonder stofzuiger zitten voor mij geen optie is. Ik dank u voor de reactie en zal een andere stofzuiger aanschaffen van een ander merk.