Rstruik op 21 maart 2014 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant om uitleg over onze tarieven te geven en de storing uit te vragen.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn wasmachine trommel zit muurvast. Hoe kan ik deze verhelpen. Dit wou ik telefonisch vragen, blijkt dat jullie 0.80 per min rekenen met een Max van 40,00 euro. Vinden jullie niet dat een klant koning is? Dat dit telefoontje dan service moet zijn?
Blijkbaar niet.
Je krijgt alleen te horen, medewerkers bezet, blijf je aan de lijn hangen, dan hebben jullie weer zat verdient.
Als dit opgelost is, ben ik weer tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2014 om 10:53 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant om uitleg over onze tarieven te geven en de storing uit te vragen.
Bericht van AEG
11 jaren geleden - Wij vinden het vervelend te vernemen dat u problemen ervaart met uw wasautomaat. Indien telefonisch een storing wordt gemeld worden de standaard tarieven gehanteerd. Wij hanteren geen tarief van 0,80 cent per minuut met een maximum van 40 euro. Wij zullen telefonisch contact met u opnemen om de storing verder uit te vragen en na te gaan of wij u verder van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
