3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend om te lezen dat u problemen heeft met de stofzuiger. Het is op afstand lastig te beoordelen wat er aan de hand is. U geeft aan dat de zuigkracht niet voldoende is, heeft u toevallig al nagekeken of er ergens een verstopping zit in de buis of slang? Of eventueel in het mondstuk? Mocht dat niet het geval zijn, kan het apparaat het beste opgestuurd worden voor een diagnose reparatie. U geeft tevens aan dat de stang lam is en de borsteltjes van het mondstuk loslaten. Dit zou eventueel op te lossen zijn door enkel nieuwe onderdelen. Dat is gemakkelijk te regelen via de verkoper of via onze afdeling onderdelen [email protected]. Maar als u het apparaat toch zou moeten opsturen, kunt u het beste alles in één keer doen. We horen graag via dit kanaal of u het apparaat wil opsturen voor een reparatie. Met vriendelijke groet, Lois AEG Webcare

3 jaren geleden - Er zit geen blokkade in de stang. De zuigkracht is niet voldoende. Er wordt beloofd dat de zuigkracht sterk is en zeer geschikt voor het verwijderen van dierenharen. Dit is niet correct. Daarnaast dus de kapotte onderdelen. Graag hoor ik hoe de stofzuiger op te sturen. Ook al worden de onderdelen gemaakt dan kun je niks doen aan de lage zuigkracht. Ik wil graag een goede stofzuiger. Dan heb ik liever een sterkere stofzuiger. Bijbetalen vind ik ook geen probleem. Ik hoop dat dit kan.

3 jaren geleden - Oke, in dat geval zou het apparaat in onze werkplaats beoordeeld en gerepareerd moeten worden. U kunt dit direct per post opsturen of eventueel via de winkel waar de aankoop is gedaan. Als u het apparaat zelf opstuurt, verzoeken we u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving, uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. De adresgegevens zijn: Electrolux Home Products (Nederland) B.V. Afdeling werkplaats Antwoordnummer 10317 2400 WB Alphen aan den Rijn Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare

2 jaren geleden - Het apparaat opsturen is voor ons geen optie omdat we dan zonder stofzuiger zitten. We kopen wel een andere en deze gaat de afvalcontainer in.