Stofzuiger doet helemaal niks meer.

Question

Goedenavond,
Ik heb in september 2022 een nieuwe stofzuiger AEG VX7-2-EB-P bij Expert in Winschoten gekocht, daar hebben wij onze klacht ingediend maar zijn niet op een heel klantvriendelijke manier geholpen.
Er zat een verkeerde stofzuigerzak volgens de verkoper in daardoor was er stof bij de motor gekomen wij vonden het zo’n raar verhaal dat wij dit ook niet accepteren.Hij wou de stofzuiger wel opsturen maar het kostte in ieder geval €50.00, dit vonden wij weer zo’n raar verhaal op de stofzuiger is nl nog garantie is immers nog maar een half jaar oud. De verkoper werd steeds geïrriteerder en arroganter daar wij hebben besloten om de klacht bij u neer te leggen en hopen dat u wat voor ons kan betekenen.

AEG · Accepted Answer

Goedendag, 

Vervelend dat uw stofzuiger defect is geraakt. We twijfelen niet aan kennis en kunde van derden, om een diagnose te kunnen stellen zal het apparaat echter in onze werkplaats beoordeeld moeten worden. U kunt het apparaat opsturen, we verzoeken u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving, uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. 

De adresgegevens zijn als volgt:

Electrolux Home Products (Nederland) B.V.
Afdeling werkplaats
Antwoordnummer 10317
2400 WB Alphen aan den Rijn

Mocht u in de buurt wonen, is langsbrengen tijdens kantooruren ook mogelijk. Houd dan Vennootsweg 1, Alphen a/d Rijn aan. 

We bieden inderdaad twee jaar fabrieksgarantie op onze apparaten. We kunnen op afstand nooit toezeggen of iets onder garantie valt, dit is altijd aan de betreffende collega in de werkplaats om te beoordelen. Gezien het apparaat nog binnen de garantietermijn valt, zullen technische defecten uiteraard kosteloos worden opgelost. Mocht het anders zijn, zullen we eerst contact met u opnemen om dit te bespreken. 

Met vriendelijke groet,
Lois – AEG Webcare

Klacht: Stofzuiger doet helemaal niks meer.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

AEG

Geboden Oplossing:

Klacht: Stofzuiger doet helemaal niks meer.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines