Stofzuiger aeg op 24 oktober 2022 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument heeft een klacht ingediend over een stofzuiger van AEG die na 2,5 jaar defect is geraakt. Ondanks het indienen van de klacht bij AEG, heeft de consument geen reactie ontvangen en vraagt om een oplossing.
Stofzuiger kapot , 2,5 jaar oud. Bij bbc
Gekocht . Moet dit bij AEG melden , maar hoor niets op mijn klacht .
Graag svp antwoord, mag toch niet en kunt u mij tegemoet komen?
Met 2 jaar garantie, mijn stofzuiger is 2.5 jaar oud graag tegemoed koning in kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
3 jaren geleden - Goedendag, Excuses dat je eerder nog geen reactie hebt gekregen van ons en wat vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de stofzuiger. Het apparaat zal in dit geval in onze werkplaats beoordeeld en gerepareerd moeten worden. We hanteren buiten garantie een vast reparatietarief van 60,-. Voor dit bedrag repareren we het apparaat (indien reparabel) en wordt het ook retour gezonden. Je kunt de stofzuiger ons langsbrengen, direct per post opsturen of teruggaan naar de winkel waar je aankoop hebt gedaan, BCC in dit geval, zodat zij je verder kunnen helpen. Als je het apparaat zelf opstuurt, verzoeken we je bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving, je naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. De adresgegevens zijn als volgt: Electrolux Home Products (Nederland) B.V. Afdeling werkplaats Antwoordnummer 10317 2400 WB Alphen aan den Rijn Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
