Mijn Klacht:
Ik heb op 6 februari 2021 mijn nieuwe wasmachine en wasdroger (T6DB82GP) van het merk AEG in ontvangst mogen nemen, ik als een kind zo blij tot 8 februari 2021 mijn droger zei “ik doe even helemaal niets meer.
’s Maandags gelijk de winkel gebeld waar ik mijn wasmachine en wasdroger had gekocht met de vraag wat te doen. AEG-site geraadpleegd alle stappen doorlopen zonder enig resultaat, ik moest vervolgens een afspraak maken met een AEG-service monteur.
Dit heb ik gedaan en deze kon, LEES GOED, wel op 26 februari 2021 langskomen.
De servicemonteur is gekomen, overigens een wel willende en aardig monteur, hier ligt het zeker niet aan.
Hij heeft alles nagekeken en kwam tot de conclusie dat de elektronica defect was, na 1 dag en 2 kleine droog beurtjes van gemiddeld 4 kledingstukken?????
Toen kreeg ik ook de mededeling dat dit onderdeel niet op voorraad was en dus besteld moest worden, waarop ik antwoorde: waarom niet een nieuwe wasdroger????? De wasdroger was na twee korte droog beurtjes tenslotte er mee opgehouden en stond nu al een dikke 10 dagen mooi, zoals in een showroom te staan.
Ik vind deze gang van zaken hoogst merkwaardig, buiten het feit dat ik weer een vrije dag moet nemen, omdat men niet kan zeggen hoelang het duurt eer het onderdeel binnen is en daarom geen dag-/ deel kan plannen voor een nieuwe afspraak.
Nogmaals we hebben het over een machine van nog geen twee dagen oud.
Ik heb heel erg getwijfeld om AEG te nemen daar ik in hart en nieren een Miele-fan ben, mij werd verzekerd dat AEG heden ten dage beter was dan Miele, ik heb mijzelf of de streep laten trekken en voor AEG gekozen.
Dit na 20 jaar trouwe dienst van mijn Miele apparaat.
U mag rustig weten dat ik spijt heb als haren op mijn hoofd dat ik voor AEG heb gekozen en zeker wat de service betreft.
Als het nou een machine was, die al 5 jaar had gedraaid was het een ander verhaal.
Mijn vertrouwen in de droger is in ieder geval weg, maar zoals het in deze maatschappij heel normaal is, trekt de consument weer eens aan het korsten eind.
Als ik zo met al mijn klanten zou om gaan, dan werd ik over de toonbank getrokken.
Wat verwacht ik van AEG:
een nieuwe droger.
dat de datum van garantie ook op nieuw ingaat wanneer de nieuwe geplaatst wordt.
Het is toch werkelijk van de zotte dat ik een droger heb staan die hier nu een maand staat niets te doen, omdat hij het niet doet en vonkel nieuw is.
Wat zou U doen als consument????
Op de vraag bent u tevreden?? Ik denk dat u dit zelf wel kunt invullen, zou ik iemand AEG aanraden ZEKER NIET.
Nogmaals ik vind de garantie buitengewoon SLECHT. Een nieuwe machine laten maken, hoe durft u!
Gewenste Oplossing:
als mijn droger wordt omgeruild voor een nieuwe. ik heb geen vertrouwen in een nieuw gemaakte droger.
