Mijn Klacht:
Dit is al de 2e keer dat we met dezelfde klacht bij AEG aan moeten kloppen.
De 1e keer viel de roestvorming binnen de 5 jaar garantie en toen deze nieuwe stoomoven geplaatst werd is na 30 mnd ook weer roestvorming achter de bevestigingspunten van de achterplaat.
De klantenservice verwijt dit aan de klant dat deze de oven onvoldoende droog maakt na gebruik.
Dit is absoluut niet het geval. Maar ze weigeren met een oplossing. Het is duidelijk een fabricagefout door het gebruik van verkeerde materialen bij elkaar. Ik zie dit probleem al vaker voorbijkomen op klachten sites van AEG apparaten en laten de klant maar aan hun lot over.
Gewenste Oplossing:
Graag zien wij een fansoenlijke vergoeding of voorstel voor deze klacht die inmiddels al jaren bekend is bij AEG maar waar ze bij de fabricage geen verandering doorvoeren.
