Mijn Klacht:
Roest in een stoomoven van 5 jaar oud. Na verwijdering, door een AEG technicus, van de beschermplaat aan de binnenkant van de oven bleek de achterwand doorgeroest. Aan alle bevestigingspunten en aan de achterwand is roest ontstaan. Dit moet een productiefout zijn want zoveel roest ontstaat niet binnen een paar dagen. Hier is een paar jaar voor nodig geweest. De oven moet afgekeurd worden tegen een bedrag van €119,- en van AEG ga ik een omruilvoorstel krijgen. De technicus vertelde mij dat hij op afstand bij het zien van een foto de oven had kunnen afkeuren terwijl AEG zegt dat dit niet kan!
Het omruilvoorstel betreft: nieuwe stoomoven met bijbetaling van ruim €1000,00
Ik heb AEG verzocht eea te heroverwegen omdat roest m.i. niet normaal is in een stoomoven van 5 jaar oud.
Antwoord AEG: Naar aanleiding hiervan hebben wij uw dossier nogmaals bekeken en zien wij geen reden om uw bezwaar in heroverweging te nemen. De bijbetaling wordt vastgesteld op basis van afschrijving. Dit betekent dat wij rekening houden met de tijd dat u het apparaat heeft kunnen gebruiken. U heeft het apparaat aangeschaft op 14.08.2017.
Ik ben met een onderbuik gevoel akkoord gegaan omdat ik niet zonder oven kan.
Gewenste Oplossing:
Het is bij AEG bekend dat verschillende stoomovens na een aantal jaren, sommige al binnen 3 jaar, gaan roesten. Ik zou willen dat AEG erkend dat er een productiefout zit in de stoomovens en alsnog met een beter financieel voorstel gaat komen.
