Klacht over AEG: reparatie AEG stoomoven

Mijn Klacht:

Eind 2020 hebben wij een AEG combistoomoven gekocht van ruim 2000 euro. Ik heb die meteen geregistreerd en kreeg toen een 1 jaar extra garantie.
Nu doet de draaiknop het niet meer dus ingelogd op mijn AEG en daar stond inderdaad nog 2 maanden garantie.
Had ik toen maar een foto gemaakt van dit gegeven.
Monteur is nu geweest die vertelde me dat het buiten de garantie valt, ik log weer in in MYAEG en daar staat tot mijn verbazing dat er geen garantie meer is.
AEG gebeld maar krijg niet anders als antwoord dat het buiten de garantie valt.

Ik mag er toch op vertrouwen dat de garantietermijn niet aangepast wordt op de website zal dat in het vervolg niet meer doen en overal foto’s van maken.

Van een machine van ruim 2000 euro mag je toch wel iets meer garantie verwachten en zeker als je de oven geregistreerd heb voor 1 jaar extra garantie boven de 2 jaar die ervoor staat.

Nu reparatiekosten van 229 euro geen AEG meer voor ons.

Gewenste Oplossing:

Graag kwijtschelding van reparatiekosten omdat paar weken terug nog 2 maanden garantie op MYAEG stond

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

2 jaren geleden - Goedendag, Wat vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de stoomoven. We begrijpen dat dit nooit prettig is. We bieden inderdaad standaard twee jaar garantie en, bij aankoop van vier of meer apparaten in één koop, een verlengde garantie van in totaal vijf jaar. Een garantie van 1 jaar extra is bij ons niet bekend. Een defect kan echter willekeurig optreden en buiten garantie zijn er kosten verbonden aan een reparatie. We hanteren hiervoor inderdaad het vaste tarief inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen. Op deze manier weet u altijd waar u aan toe bent en komt u niet voor verrassingen te staan. Hierom kunnen we u niet tegemoetkomen in de kosten, het spijt ons u niet anders te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Lois – AEG Webcare

Klacht: reparatie AEG stoomoven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines