Oven 5 weken uit, kapot. Ovendeur gesmolten. Geen vervanging

Question

De nieuwe oven meldde na 5 weken dat hij gereinigd wilde worden. Oven op normale reinigings stand gezet. Er kwam hoop herrie uit oven. Ovendeur bleek gesmolten. Glasplaat gesprongen. Ik zit nu al bijna 4 weken zonder oven. Nog 2 weken te gaan voor ze komen. Oven vervangen doen ze niet. Eerst moet monteur met bestelde reserveonderdelen vaststellen dat oven niet te repareren is. Ik wil een nieuwe oven! Al paar keer om gevraagd. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in de reinigings functie van deze oven!

AEG · Accepted Answer

Goedendag, 

Wat enorm vervelend te horen dat het apparaat defect is geraakt na het gebruik van de reinigingsstand. Ik kan me voorstellen dat u hier enorm van baalt. Het is inderdaad zo dat er een technicus ter plaatse zal moeten komen om te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. We raden aan de spanning van het apparaat er volledig af te halen zolang er nog geen bezoek heeft plaatsgevonden. Mocht blijken dat het apparaat niet reparabel is, zal er mogelijkerwijs een omruiling volgen. 

De andere optie is contact opnemen met de winkel als u zich niet kan vinden in wat wij kunnen betekenen. Het enige waar ik u op dit moment over kan informeren is bovenstaande en wil u vragen dit af te wachten. Wel heb ik direct notitie gemaakt in ons systeem dat we telefonisch contact opnemen mocht een eerdere datum vrijkomen. 

Met vriendelijke groet,
Lois – AEG Webcare

Klacht: Oven 5 weken uit, kapot. Ovendeur gesmolten. Geen vervanging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

AEG

Geboden Oplossing:

Olpoda

Klacht: Oven 5 weken uit, kapot. Ovendeur gesmolten. Geen vervanging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over AEG

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines