Klacht: Oploskoffie

S.Duiverman op 13 april 2020 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 13 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Binnen de Garantie begon de koffieautomaat te lekken
Contact met aeg gehad vervolgens een monteur langsgeweest
Verwarmingselement bleek te lekken deze heeft hij netjes vervangen
Diezelfde avond nog van een bakkie koffie kunnen genieten
Volgende morgen bleek het apparaat niet meer te werken
Wederom contact gezocht ,nu net voor de paasdagen bleek het erg moeilijk een afspraak te plannen
Snap ik maar een week vind ik wel heel extreem
De dame aan de andere kant werd wat geïrriteerd omdat ik een week wel erg lang vond
Die had vervolgens wel een hele goeie oplossing OPLOSKOFFIE
Nee daarom heb ik een bonenmachine aangeschaft

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit wat sneller en netter opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

5 jaren geleden - Goedemiddag, uiteraard is het vervelend dat u een week geen koffie kunt drinken zoals u gewend bent. Maar helaas is het voor ons niet altijd mogelijk het bezoek eerder in te plannen dan gewenst. Natuurlijk is oploskoffie geen oplossing voor het probleem aan het apparaat zelf, maar bedoelde mijn collega dit slechts als voorbeeld om toch in de tussentijd een kopje koffie te kunnen drinken. Ik zie dat de afspraak voor morgen in ieder geval ingepland staat. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door S.Duiverman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM