Klacht: oplichting

Reshma75 op 09 juni 2020 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 9 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al 5 weken bezig om mijn geld terug te krijgen nadat mijn wasmachine gekocht bij AEG het na een jaar al niet meer deed.

Wordt van kastje naar de muur gestuurd en heb ondertussen al zelf een nieuwe wasmachine moeten aanschaffen.

Nu inmiddels al bijna 6 weken bezig.

De monteur was langsgeweest en heeft daarvan geen bewijs stuk achtergelaten. Ook daar ben ik nu mee bezig bijna dagelijks aan het bellen met AEG hierover en nog steeds krijg ik geen hulp en heb me geld dus ook nog niet terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb waar ik ook gewoon recht op heb.

en excuses voor het ongemak en de slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

5 jaren geleden - Goedemiddag, we hebben uw klacht al in behandeling genomen via Facebook. Uiteraard begrijpen we dat het zeer vervelend is dat het zo lang duurt. Indien u het bedrag terug wil gaat dit via de verkoper, met hen heeft u namelijk een koopovereenkomst gesloten en zij zijn hierin uw wettelijke aanspreekpunt. Daarbij zijn we er nog mee bezig de werkbon naar u toe te sturen. Indien u de omruiling wil annuleren horen we dat graag zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Reshma75
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM