7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

7 jaren geleden - Goedemiddag, Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat er kosten zijn gemaakt voor het bezoek. Echter, zoals eerder aangegeven, heeft de technicus geconstateerd dat het niet om een technisch defect gaat. Daarbij valt het apparaat buiten de garantietermijn. Dit zijn de redenen dat wij het bedrag niet zullen crediteren. U heeft het in uw bericht over het non-conformiteitsbeginsel, u kunt meer informatie vinden over uw rechten en plichten op www.consuwijzer.nl. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

7 jaren geleden - Het volledig niet functioneren van de droger, interpreteren wij als een technisch defect. Het genoemde beginsel is hiermee dan ook meer dan van toepassig.

7 jaren geleden - Goedemiddag, Dit defect heeft te maken gehad met het niet consequent onderhouden van het apparaat, er is daarom geen sprake van een technisch defect. Voor een goede werking is het belangrijk regelmatig het filter en condensor te reinigen. Als u zich wil beroepen op het consumentenrecht, raad ik u aan terug te gaan naar de winkel, gezien u met hen een koopovereenkomst heeft gesloten.  Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

7 jaren geleden - Goedemiddag, Het apparaat is altijd volledig conform de instructies onderhouden en gereinigd. Beide filters worden immers na iedere beurt gezogen. Evt. achterliggende filters behoren niet tot hetgeen de consument redelijkerwijs behoort te weten. Voor alle duidelijkheid beroep ik me op AEG omdat een consument die een droger van AEG koopt er van uit mag gaan dat zo'n droger die niet veel is gebruikt, keurig is onderhouden en slechts enkele jaar oud is, naar behoren functioneert.

7 jaren geleden - Goedemiddag, In voorgaande correspondentie hebben wij u hier al uitleg over gegeven. Wij zien geen reden om af te wijken van ons standpunt. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

7 jaren geleden - Goedemiddag, We verschillen van mening over uitleg. Ik zie een afwijzing zonder gegronde redenen niet als uitleg. Ik zie de zaak juridisch totaal anders en heb tot op heden geen juridisch onderbouwde argumenten gehad op mijn aanvankelijk verstuurde brief met meerdere -inhoudelijke, juridische gegronde- argumenten. Zonder juridische toetsting zal ik dit dossier niet sluiten omwille van rechtvaardigheid. Ik sta in mijn perceptie volledig in het recht om het bedrag terug te ontvangen. Ik ga er vanuit dat u dit begrijpt. Groeten, Inge

7 jaren geleden - Goedemorgen, Zoals eerder aangegeven kunt u zich in dat geval wenden tot de verkoper. Op toekomstige correspondentie aangaande deze kwestie zullen wij dan ook niet meer reageren.  Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

7 jaren geleden - Goedemiddag, De verkoper heeft mij verwezen naar AEG en in alle redelijkheid had ik ook een passende actie vanuit AEG verwacht. In het geval dat deze actie uitblijft, zal ik maatregelen treffen zoals eerder aangekondigd. Spijtig als dat echt nodig is, maar het stopt een keer om kansen te blijven geven. Groeten, Inge