Mijn Klacht:

Ik heb een vaatwasser van Aeg net 1 jaar oud.
Opeens wilde die beginnen met programmas of die werd tijdens een programma gestopt.
Contact gehad met Aeg service en gevraagd of de apparaat nog garantie had omdat die net1 jaar oud was,werd door Aeg verteld dat die 2 jaar garantie had.Ook gelijk afspraak gemaakt net de monteur,nadat monteur geweest is.gelijk conclusie apparaat niet te repareren.Volgens monteur roest bij zoutvat,valt niet onder de garantie.Na een kwartier kijken,gelijk rekening van €134,01.
Weer contact gehad met Aeg service,waar we wilden melden dat we niet eens waren met de rekening en dat ze van te voren hadden kunnen zeggen dat er mogelijk kosten zijn verbonden.Maar achter af werden we gewezen naar de voorwaarden van Aeg en telefonisch hebben ze ons niet laten weten dat er mogelijke kosten komen.Je gaat er zelf toch niet van uit dat je rekening krijgt als je garantie hebt.Ze zeggen dat het gebruikers fout zijn en dat valt niet onder de garantie zeggen ze.Waar eigenlijk niet meer te praten valt.
We weten heus wel hoewe zo’n apparaat moeten gebruiken,is niet de eerste vaatwasser die we hebben maar wel de eerste die 1 jaar oud is met garantie maar helaas naar de sloop moet.
We werden verwezen naar de leverancier maar die kunnen ons niet helpen omdat Aeg zegt dat vaatwasser door ons fout kapot is.Inmiddels een andere monteur laten komen waar hij zich verbaasd naar het oordeel van de Aeg monteur,
Want er zijn ook foto’s gemaakt en absoluut geen roestvorming.En zeker we laten het niet hierbij zitten!Een ding zeker nooit meer Aeg!

Gewenste Oplossing:

Als we werkende vaatwasser hebben en deze rekening niet hoeven betalen.Want je koopt niet een vaatwasser voor 1 jaar.