Mijn Klacht:
Eerder is er een monteur langs geweest voor mijn droger (2 jaar oud!) echter was er ook iets mis met mijn wasmachine (ook 2 jaar oud) De monteur was zo vriendelijk om hier direct ook naar te kijken, helaas kon hij mijn was machine probleem niet oplossen. Ik heb gevraagd hier wel een aantekening van te laten maken, mocht ik na zijn bezoek nog problemen hebben weet AEG er vanaf.
Nu heb ik opnieuw mijn probleem gemeld, omdat de wasmachine nog steeds dezelfde klachten heeft. Wat blijkt de melding is niet bekend bij AEG en mevrouw van het callcenter geloofde mij niet. Opnieuw een monteur laten komen, opnieuw Eur 100 voorrij kosten, wat denk je zelf? Dat de monteur het nu wel kan oplossen of het probleem kan vinden?!?! Oke, de monteur kan het vergeten zijn door te geven, of die ONVRIENDELIJKE callcenter mevrouw het vergeten te zijn te noteren. Ach, laten we gewoon de schuld en het probleem bij de klant leggen!! Keer op keer slecht te woord gestaan keer op keer zegt wel genoeg over de apparatuur van AEG. Bizarre dat je zo met klant op gaat. Hier is het laatste woord nog niet over gezegd denk ik.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet als leugenaar wordt uitgemaakt. Dat ze uit service een monteur langs sturen. Een excuus zou ook terecht zijn.
