[email protected] op 05 juni 2025 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft op maandag een wasmachine en een tussenstuk voor de wasdroger besteld. Hoewel de wasmachine is geleverd, is het tussenstuk nog niet aangekomen, waardoor de wasdroger niet kan worden geplaatst en in de kamer staat. De klant vraagt zich af hoe lang het nog zal duren voordat het tussenstuk geleverd wordt.
Hallo ik heb maandag een wasmachine gekocht en een tussenstuk om de wasdroger er op te zetten. Nu is de wasmachine geleverd maar het tussen stuk nog niet
het gevolg is dat ik met de wasdroger midden in de kamer zit omdat hij er niet op kan gezet worden
en voor hoe lang?
heel vervelend had ik dit voor uit geweten dan had ik me bedacht
dus hoelang gaat dit duren?
zo snel als mogelijk het tussenstuk krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen
Bericht van AEG
8 maanden geleden - Goedendag, Begrijpelijk dat dat vervelend is. Ik zie dat de bestelling via onze webshop is gedaan, de levertijd hiervan is 3 tot 5 werkdagen. Uit uw bericht maak ik op dat de bestelling op maandag is gedaan en het bericht zelf is op donderdag geplaatst. Het kan dus goed kloppen dat het onderdeel op dat moment nog niet was aangekomen. Het is raadzaam dit op voorhand na te gaan om situaties als deze te voorkomen. Ik ga er vanuit dat u het tussenstuk ondertussen binnen heeft gekregen en naar tevredenheid kan gebruiken. Met vriendelijke groet, Lois - AEG Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
